90后消費市場潛力大 葡萄酒企業布局應從三處著手
90后貢獻了1200億的跨境電商消費金額
在整體進口電商市場中,進口零售電商的重要性日益提升,占比從2012年的15.3%提升到超過25%。在中國跨境進口零售電商增速逐漸放緩的情況下,交易規模仍維持超過20%的增速,預計2019年跨境進口零售電商交易規模將上升至6202.6億元。從跨境進口零售電商消費者年齡分布來看,90后和95后的消費貢獻逐年提升,逐步成為天貓國際新主力消費人群。
按照上圖的數據,90后約占天貓國際消費金額的30%左右,按此比例,90后貢獻了約1200億的消費金額。
2017年9月,天貓也曾發布數據稱90后線上購買葡萄酒超70后。盡管70、80后消費者仍然是主流,但是90后也在迅速崛起,目前銷售額占比已經超過70后,看來葡萄酒的未來市場更多應寄托在90后。
90后更加注重消費感受
有人對90后消費者做過調查,調查顯示90后消費特征是將某種消費感覺轉換成消費價值,他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務的物質性價值及使用價值。90后一代消費者最大不同可能就是購買方式變化,或者說他們更喜歡網上購買方式。因此,針對90后一代的消費心理特點,企業應重視互動式體驗營銷、個性化的限量營銷和自我式的網絡購物三種策略。
互動式體驗營銷
首先,90后討厭說教、討厭教條、討厭一本正經,他們喜愛娛樂、追逐娛樂,將產品或品牌的理念特制融入到娛樂之中,以娛樂的方式讓消費者認知產品是互動式體驗營銷的不錯選擇。比如,張裕瑞那酒莊就被“跑男”帶火了一把。
其次,90后是注重感受的一代,90后是想要更多的一代,給與他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受,才更能讓他們感受到酷,有意思、好玩。當我們接觸一個品牌時,最主要會透過視覺和聽覺來認識它,但觸覺、味覺及嗅覺這三項則交易為人所忽略。其實,最佳的品牌營銷,應該要全數囊括五感才算完整。尤其對于葡萄酒,只有喝入口中才能真正認識它。
稀缺營銷
什么樣的產品最酷、最值錢?當然是稀缺的產品,對于崇尚自我個性、追求與眾不用的90后來說,得到一款稀缺產品很容易激起他們的炫耀欲望。運用稀缺營銷,讓90后瘋狂去吧。
如何制造稀缺?第一是限量。耐克將限量策略運用到了極致,甚至達到了瘋狂的境地。2005年,耐克推出了限量版飛人喬丹13代復古低布靴,贏得數百消費者排起了長隊。耐克PigeonDunks推出,使得數十位爭搶的骨灰級耐克迷在耐克店發生沖突,知道警察趕到才解決了問題,據說,該款耐克全球僅有150雙。
在葡萄酒領域,拉菲這樣的名莊酒其實就屬于稀缺銷售,但是對于絕大多數消費者包括90后在內,拉菲都遙不可及。那么普通葡萄酒就不能“稀缺”銷售了嗎?答案是否定的,私人訂制、設置編碼等都可以讓一瓶酒變得“稀缺”。
網絡圈子營銷
“沒有網絡,讓我們怎么活?”這是90后的宣言,整天掛在網上,甚至幾天不出門,宅在家里上網,是眾多90后的寫照。網絡就是90后的生活原地。這種改變讓商家不得不改變傳統的等客上門的坐商行為,因為人都宅在家里不出門了,就算等到天荒地老,也難以等到“情人”來。商家自然也罷營銷戰場擺到了網絡上,然而,相較于普通使用的網絡廣告形式,網絡“圈子營銷”似乎更能深入的影響消費者。
90后追求自我的同時,又有很強的群體主義意識,他們按照自己的偏好和社交圈子,分為不同的小圈子,小圈子的意見會左右他們的消費觀念。于是微博、微信大行其道。在這些圈子里,他們樂于分享自己的體驗,也樂于接受別人的經驗總結,進而作為消費行為的依據。
企業同樣也可以自己創建一個網絡圈子,當然,圈子的主旨不是強力推銷,而是一種服務、一種群友交流的平臺、旨在通過口碑促銷銷售。